Puheenvuoro

Datapusuja vanhassa poliisitalossa 15.3.2017

Hotel Lilla Robertsissa järjestämämme Kiss my data -aamiaistilaisuus keräsi yhteen asiakkaita ja yhteistyökumppaneita kuuntelemaan mielenkiintoisia puheenvuoroja tiedolla johtamisesta. Historiaa huokuvat puitteet tapahtumalle tarjosi Hotel Lilla Roberts, jonka tiloissa on aikaisemmin toiminut Helsingin Poliisilaitos. Tupa täyttyikin mukavasti, kun kaikki (!) ilmoittautuneet saapuivat paikalle. Oli hienoa nähdä laaja kirjo eri alan yrityksiä edustettuina. Kaikille yhteistä oli intressi datan hyödyntämiseen oman liiketoiminnan kehittämisessä.

Ensimmäisenä estradille nousi Kämp Collection Hotelsin Group IT Director Juhani Rajala. Juhanin esitys pureutui asiakasdatan hyödyntämiseen jokaisen hotellibrändin kehittämisessä ja personoinnissa. Tarkka datan seuranta mahdollistaa kohdistetun markkinoinnin juuri oikealle kohderyhmälle. Kämpissä on luotu tarkat tavoitteet kampanjoiden vaikutuksille, joita päästään seuraamaan raportoinnin avulla.

Raportointi ei kuitenkaan keskity pelkästään tähän. Juhani mainitsikin, että lähes kaikki käytössä olevat lähdejärjestelmät on integroitu Qlik -pohjaiseen ratkaisuun. Ratkaisun avulla päästään tarkastelemaan tärkeimpiä talouslukuja ja pureuduttua vaikutteisiin lukujen takana. Tiedolla johtamisen tärkeydestä konsernissa kertoo myös se, että 200 päätekäyttäjästä jopa 70:llä on oikeus käyttää ratkaisua.

Juhanin jälkeen lavalle nousi Attidon analytiikkatiimistä vastaava Maria Helander. Maria on vapaa-ajallaan aktiivinen partiolainen. Hänen puheenvuoronsa käsitti Attidon ja Qlikin yhteistä pro bono casea Suomen partiolaisten kanssa. Attidon ja Qlikin yhteistyö mahdollisti muuten taloudellisesti saavuttamattomissa olevan ratkaisun käyttöönoton partiolaisten toiminnan tehostamiseksi. Maria kertoi, kuinka Qlik on helpottanut partiolaisten päivittäistä budjetointia ja henkilöstön pääsyä ajan tasalla olevaan raportointiin.

Ensi kesänä järjestettävään Säihke 2017 piirileiriin Qlik-ratkaisu on tervetullut, koska budjetointi on aiemmin hoidettu useamman Google Sheetsin avulla. Qlikin avulla data saatiin helposti lähestyttäväksi ja tiedon visualisointi helpottui huomattavasti. Marian puheenvuoron jälkeen Attidon Timo Jääskeläinen ja Ilkka Savolainen näyttivät mainittua ratkaisua konkreettisesti.

Demosta ilmeni kuinka helposti ja selkeästi mm. talous, ilmoittautumiset ja arvioidut myynnit olivat nähtävissä. Yrityskaupan myötä Qlikille pari kuukautta sitten tullut Geoanalytics visualisoi leiriläisten maantieteellistä sijoittumista ja reittejä leirikohteeseen. Tiedon avulla leirin toteuttavalla tiimillä on mahdollisuus vähentää esim. ympäristön kuormitusta järjestelemällä yhteiskuljetukset leirille. Aiheesta lisää Marian blogissa ”Voimaa vapaehtoistoimintaan analytiikan avulla” ja Timon blogin ”Analytiikka maailmakartalle!”.

Viimeisenä, muttei suinkaan vähäisimpänä, yleisön eteen saapui VR Matkustajaliikenteen Seppo Roponen. Seppo toimii Head of Customer Insight -roolissa, suomeksi asiakasymmärryspäällikkönä, joka on uusi tehtävä matkustajaliikenteen puolella. Seppo painotti puheenvuorossaan analytiikan arvoa asiakaspalvelun kehittämisessä. VR vastaanottaa valtavia määriä asiakasdataa, mm. palautteiden muodossa useista kanavista. Palautteiden käsittely ja arviointi on työlästä ja aikaa vievää.

Analytiikan työkaluilla onkin valtava merkitys, kun palaute halutaan saada nopeasti siirrettyä tuotantoon. Seppo kuvaili löydöksiä pikavoitoiksi, joissa ostokäyttäytyminen ja muu saatavilla oleva data saadaan ketterästi yhdistettyä liiketoimintaan ja hyödynnettyä esimerkiksi markkinoinnissa. Kaikkia löydöksiä ei kuitenkaan aina ole helppoa jalkauttaa vaivattomasti, vaan asia vaatii raskaampaa muutosta. Seppo kuitenkin painotti, että juuri nämä löydökset voivat olla niitä kaikkein arvokkaimpia. Aiheesta lisää Sepon kirjoittamassa blogissa ”Datan ja bisneksen omituinen maailma”.

Tutustu asiantuntijatiimiimme ja ota yhteyttä!


Asiakkaitamme

  • Telko
  • Espoon kaupunki
  • Digita
  • FinnlinesGrimaldi
  • Meira
  • Forcit Group

Kumppanimme

  • Attido Partners | Oracle
  • Attido Partners | Microsoft
  • Attido Partners | Qlik
  • Attido Partners | Evosys