marras 2, 2016
Puheenvuoro

Attido hakee vahvistusta uudelle strategialleen asiakaskuunteluilla

Attidolla on käynnistetty asiakaskuunteluiden hanke Funnelin kanssa asiakasymmärryksen kasvattamiseksi osana asiakaskeskeisen toimintamallin kehittämistä.

Asiakaskuunteluiden avulla Attido kehittää asiakkuudenhoidon toimintamalliaan, hakee vahvistusta uudelleen strategialleen ja tähtää hyvän asiakaskokemuksen mahdollistaviin kehitystoimenpiteisiin.

”Haluamme tuoda toiminnassamme asiakkaan entistä vahvemmin keskiöön. Asiakaskeskeisen toimintamallin kehittäminen vaatii asiakkaidemme kuuntelemista ennen kehitystoimenpiteisiin ryhtymistä, sillä asiakas tietää parhaiten. Asiakaskuunteluiden avulla haluamme varmistaa, että viemme strategiaamme oikeaan suuntaan kuuntelemalla asiakkaidemme toiveita ja palautetta aidosti”, summaa Attidon Chief Customer Officer Minna Ruusuvuori.

Yhteistyö Funnelin kanssa tarjoaa Attidolaisille kokonaiskuvan asiakkuuksien tilasta, mahdollisuuden oppia vahvuuksistaan, mutta ennen kaikkea entisestään kehittää ja viedä asiakastyötä seuraavalle tasolle asiakkailta saadun palautteen perusteella. Asiakasymmärrys on paras työkalu, kun tähtäimessä on hyvä asiakaskokemus kaikissa asiakkaan polun vaiheissa.

Funnel on asiakkaidensa liiketoiminnan kehittäjä, joka auttaa asiakkaitaan kasvattamaan myyntiä sekä johtamaan liiketoimintaa asiakas- ja kilpailijaymmärryksen avulla. Lisää Funnelista www.funnel.fi


Attido lyhyesti

21 000

ratkottua tikettiä vuodessa

70

laskutettua asiakasta vuodessa

975

kahvikuppia viikossa

Asiakkaitamme

  • Telko
  • Espoon kaupunki
  • Digita
  • FinnlinesGrimaldi
  • Meira

Kumppanimme

  • Attido Partners | Oracle
  • Attido Partners | Microsoft
  • Attido Partners | Qlik
  • Attido Partners | Evosys